Добрый день. Просьба не искажать факты: 1. Никто на вас не орал и не повышал голос, вам только настойчиво объяснили, что работать по вашим правилам мы не будем, что мы работаем по своим правилам и если вы желаете сами решать, когда и какому из сотрудников нужно заниматься вашим автомобилем, а также общаться с ним лично, то по нашим правилам это невозможно. 2. Права предъявлять никто вас не просил, т.к. это не нужно, а техталон берется для внесения данных в базу и уточнения вин кода автомобиля. 3. Расстались мы с вами в декабре по доброму, на позитиве, удивительно через месяц прочитать такое... Если мы вас обидели, то приносим наши извинения, впредь постараемся быть вежливее.
Ну обидели клиента, видать в армии не служил, голос не повышали ну и т.д. Проблемы с обращением. А если нежное чувство восприятия, то необходимо решать это не отходя от кассы. Толку сейчас от всей этой истории. Никогда не было проблем в Латбеме с общением.
Интересно в латвидже есть сервисы где заведуют сидельцы? В которые лучше не заходить не отсидев хотя бы двушечку? Или гейские сервисы для нежных?
Автору советую обратиться к Бороде. Особенно когда у него настроение не очень Обязательным условием надо поставить машину справа от бокса и наступить на жёлтый кабель. Который он кстате специально под ноги подкидывает
на самом же деле, чего такие нежные стали. Ведь куда не глянь одни мощные предприниматели или воры в законе
Одно дело восприятие нежное и все что ты описал, но другое дело, почему если я еду в сервис должен подобное слушать. Как в бизнесе клиент всегда прав. Пусть жопу мне лижут, а то в Латвии походу это нормально с клиентом как с гамном обращаться. Мне, кажется, это нормально если эти менеджеры, которые занимаются боксом, сидевшие будут сюсюкаться со мной. Если не могут, пускай идут на зону в надзирателями.
Если клиент не прав - клинт идет на@уй. Тут, как я понял, человек хотел конкретного мастера, наверняка в бокс просился .. еще и тех паспорт зажал..
Ещё раз читай - клиент прав всегда, даже если он не прав. Контор всегда будет таких хватать. Если не умеешь вести бизнес - то долой с поляны.
Нет, коиент всегда не прав. Если мне клиент со старта начнет топить, лезть со своим уставом и учить работать - будет послан на@уй. Клиент прав, только тогда, когда уважает твои правила или аргументированно доказывает их неверность. Благо в моей оеме, есть нормативы и прочая херь, которой всегда можно заткнуть особо умных, интернетов начитавшихся
Ну это и есть бизнес по Латвийски, когда клиента могу послать на@уй. Тебе разве не важна репутация и чтобы клиенты оставались довольны? Или пофиг, одни уйдут, другие придут? Главное, понатнутся и масть держать
Тут всё просто, если клиент аргументированно не прав, то это даже полезно (случай Фели), а если просто послан найух то такой бизнес долго не протянет. Какой из этих случаев в Латбеме не знаю, но склоняюсь к первому ибо контора не первый год работает.